Como inserir o código do CEST

No WinLojas Light, vá para a tela "cadastros" e em seguida para a tela "produtos"

Selecione um produto e clique em "Alterar"

No campo "Cód. Nomenclat. Mercosul" coloque o código NCM referente ao produto cadastrado

No campo "Código CEST" clique em "..."

Uma janela abrirá contendo códigos CEST, escolha o código referente ao produto selecionado. Caso necessário entre em contato com o contador responsável para obter o código correto.

Feita a seleção do código CEST, clique em salvar.

Pronto, o sistema está preparado para emitir o código CEST nos documentos fiscais necessários.

Confirmar ou cancelar transações pendentes no Relatório de Transações do TEF

Transação pendente no Relatório de Transações do Sitef

Na barra superior selecionar “Manutenção de pendencias"

Clicar em “Listar” e depois clicar duas vezes sobre a transação que deseja fazer a manutenção.

O Sistema irá perguntar se deseja “Efetua Local”(quando a venda precisa ser confirmada) ou então “Cancela Local”, (quando a venda precisa ser cancelada). 

Mensagem de erro no PDV: Seu caixa não está aberto! O sistema será finalizado.

Quando esta mensagem aparecer na abertura do PDV, o usuário deve abrir o Winlojas Light e dirigir-se até a Gerência de Caixas para abrir o seu caixa. Segue imagens que mostram as telas de abertura de caixas:

Após a abertura do Caixa o usuário deve fazer login no PDV para iniciar as operações do dia:

Mensagem de erro ao abrir o PDV: O usuário/Caixa: Caixa1 não está aberto para a loja configurada.

Quando o PDV do Winlojas apresentar a mensagem acima o usuário deve abrir o Winlojas Light e conferir se o caixa aberto em Gerência de Caixas foi aberto para uma loja que possui o mesmo número de loja (campo código na tela de cadastro de lojas) que aparece no campo loja dos documentos fiscais (Cupom Fiscal, Leitura X, Redução Z). Segue imagem demonstrando o campo código na tela de cadastro de lojas:

Caso o caixa esteja aberto para uma loja com código diferente do que aparece nos documentos fiscais emitidos anteriormente, o usuário precisa corrigir. Deve-se fechar o caixa aberto indevidamente e abrir o caixa para o cadastro de loja com o código correto. Segue imagens da tela de abertura do caixa. 

Após a abertura do caixa na loja correta, o usuário deve fazer login novamente no PDV:

Seguindo estes passos o problema apresentado na primeira imagem será resolvido e o usuário poderá utilizar o sistema normalmente. 

Orientações para os clientes que utilizam o Winlojas.

1- Não desconectar os cabos da ECF (impressora de cupom fiscal) sem orientação de um técnico especializado. Ao reconectar o ECF o seguinte erro ser exibido: Erro impressora desligada ou sem comunicação.

2- Não desconectar o cabo do Pin Pad da máquina sem a orientação de um técnico especializado. Ao reconectar o Pin Pad na porta USB a porta de comunicação com o sistema pode ser alterada e o seguinte erro ser exibido: Erro Pin Pad.

3- Emitir apenas uma redução Z por dia. Caso existam dúvidas sobre a emissão ou não da redução Z naquele dia, deve-se consultar o campo Data Movimento na última redução Z emitida.

4- Serviço indisponível ou tente de novo durante uma transação com TEF. Ligar para o número 08006444833 da Gsurfnet e informar o problema.

5- Ao chegar nas lojas e ligar os computadores o usuário deve aguardar 5 minutos para todos os serviços utilizados pelo sistema e os periféricos iniciarem. Após estes minutos deve-se abrir o sistema e testar para averiguar o funcionamento antes de começar a vender. O seguinte teste deve ser feito: Emitir um cupom fiscal utilizando a forma de pagamento TEF. Caso não apareça nenhum erro e a mensagem para inserção do cartão apareça, deve-se cancelar este cupom fiscal e iniciar as vendas. 

6- Procurem resolver os problemas no momento que eles são detectados. Temos vários casos de problemas que foram detectados pela manhã e os funcionários das lojas só entraram em contato com o suporte da Brasystem no período da noite. E ainda querem prioridade máxima na resolução do problema! Apenas para esclarecer: Temos somente um técnico de plantão até as 22h e os chamados são atendidos por ordem de recebimento.

7- O plantão deve ser utilizado apenas para emergências. Consideramos emergências apenas os casos onde o sistema não está vendendo e o TEF não está funcionando. Dúvidas e pequenos problemas que não afetam diretamente as vendas devem ser tratadas durante o horário comercial (9h às 18h).

8- Telefones para contato: Durante o horário comercial devem ligar para (48) 3223-3632, (48) 3025-2628 e (48) 3232-4538. Durante o horário de plantão devem ligar para (48) 98433-5939.

Tutorial para gerar os arquivos .MFD por período, utilizando o software Bematool da Bematech.

Feche o PDV do Winlojas e o ACBR (somente para as lojas com ACBR instalado) antes de efetuar os passos a seguir:
Clique em LOCALIZAR IMPRESSORA

Clique na opção MF –MFD e informações do ECF

Data > Selecionada a data inicial e a data final, só lembrando que os dígitos do ano são apenas 2

Clique em Download do arquivo .MFD

C:\Arquivos de Programas\Bematech\BematoolPro\Relatorios

Baixe o software Bematool em http://www.newtechsc.com.br/downloads/BematoolPro.exe